الشروط والسياسات

تم إعداد شروط الاستخدام هذه (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشروط") من قِبَل شركة اشترينا ذ.م.م.، وهي شركة مصرية مُسجلة ومنظمة وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية (ويُشار إليها فيما بعد بـ “اشترينا" أو "نحن" أو "لنا" أو "الشركة").

وحيث إن اشترينا تمتلك وتدير تطبيقًا للهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني (ويُشار إليه فيما بعد “المنصة")، يركّز على تبسيط عمليات المشتريات الضخمة وعمليات الشراء الإلكتروني الجماعي. تعمل المنصّة كمنصّة للشراء الجماعي، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من الموردين والفئات، واستعراض المنتجات، وفحص المعلومات الفنية للمنتجات، وإجراء عمليات الشراء باستخدام طرق دفع متعددة (ويُشار إلى ذلك بـ “الخدمات").

بمجرد زيارتك للمنصّة ومتابعتك إجراءات التسجيل كما هو مبيّن أدناه بغرض استخدام الخدمات، تُعتبر "مستخدمًا".

ونشير إلى المستخدم(ين) و/أو الزائر(ين) للمنصّة، سواء كانوا أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، فيما بعد بضمائر المخاطب (أي: أنت، لك، خاصتك، نفسك، أو أنفسكم)

تُحدِّد هذه الشروط القواعد والإرشادات التي ستُقدِّم اشترينا بموجبها خدماتها لك، والتي يتعيَّن عليك الالتزام بها أثناء استخدامك للخدمات و/أو أثناء زيارتك للمنصة.

في حال اكتشافنا لأي انتهاكات تتعلق باستخدامك للمنصة، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، منعك من استخدام المنصّة بجميع الوسائل اللازمة.

ولا يُعدّ ما سبق ذكره حصرًا لجميع الإجراءات التي قد نتخذها من جانبنا، إذ نحتفظ بالحق، بحسب مقتضى الحال، في اتخاذ أي إجراءات قضائية ضدك.

أنت بموجــب هذا تُقِرّ وتقبــل وتفهــم وتوافــق على هذه الشروط، كما تُدرك وتوافق على أنك تتحمّل وحدك مسؤولية مراجعة الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا www.sharena.sa من حينٍ لآخر.

وفي حال اعتراضك على أيٍّ من الأحكام الواردة هنا أو على أيّ إرشادات أو تعديلات لاحقة عليها، فإن خيارك الوحيد هو التوقف الفوري عن استخدام المنصّة وخدماتنا.

إذا كنت دون سن 18 عامًا، أو كنت تُعدّ طفلًا وفقًا لقانون حماية البيانات كما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو وفقًا للقانون الساري في دولتك – أيّهما أقل – فلا يجوز لك استخدام المنصّة ولا يجوز لك الإفصاح عن أي من بياناتك الشخصية أو تقديمها لنا.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن كيفية طلب حذف بياناتك، كما نودّ التنويه إلى أنه إذا كنت تُعدّ طفلًا، فيمكنك التواصل معنا فقط عن طريق ولي أمرك القانوني.

أثناء إعداد حسابك على المنصّة، سيُطلَب منك تقديم بعض البيانات الشخصية، كما سيُطلَب منك تأكيد بريدك الإلكتروني لاستكمال عملية التسجيل. وبموجب هذا، تُقرّ بأنك لن تُدرج أي بيانات خاطئة أو مضلِّلة. ونحن نحتفظ بالحق في رفض تسجيل أي حساب دون تقديم أي تبرير، كما نحتفظ بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للتحقق من هويتك.

أنت تقر بموافقتك على الحفاظ على أمان بيانات حسابك واستخدام كلمة مرور قوية وفريدة.

ولا تتحمّل اشترينا أيّ مسؤولية عن أي خسائر قد تتكبدها نتيجة استخدام حسابك من قِبَل شخص آخر.

بمجرد استكمال إعداد الحساب (راجع القسم 2)، قد يكون لك الحق في الاشتراك في العروض وشراء المنتجات المتاحة عبر المنصّة (مثل العروض الأصلية، وعروض القسائم، وعروض المزادات) (ويُشار إليها فيما بعد بـ “العروض").

يمكنك الاشتراك في العرض من خلال النقر على العرض، ليتم توجيهك بعد ذلك إلى تفاصيل العرض، والتي قد تتضمّن:

مواصفات المنتج

الإطار الزمني/العدّ التنازلي للعرض،

تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة (في حالة عروض القسائم).

بمجرد النقر على زر الشراء في صفحة العرض، سيتم توجيهك إلى صفحة العنوان والدفع.

وفي هذا الصدد، لا تقوم اشترينا بجمع أيّ بيانات دفع، إلا أننا نتعامل مع مزودي خدمات من الأطراف الثالثة (مثل مزود خدمات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني) لمعالجة الشحن والتوصيل والدفع.

سيتم إشعارك بعد انتهاء الإطار الزمني للعرض، وذلك لتمكينك من استلام منتجك و/أو القسيمة.

وفي هذا الصدد، يمكنك اختيار استلام المنتج مباشرةً من المورّد أو استخدام خدمات الشحن كما ذُكر أعلاه.

وفي حال اخترت خدمات الشحن، يُرجى التأكّد من إدخال عنوان صحيح وساري لضمان تجربة توصيل سلسة.

بالنسبة إلى عروض القسائم، بمجرد انتهاء الإطار الزمني للعرض، ستجد القسيمة المشتراة في محفظتك عبر المنصّة.

يرجى ملاحظة أنه في جميع الأحوال، فإن القسائم غير قابلة للإرجاع أو الإلغاء.

يحقّ لك استبدال أو إرجاع الطلب مع استرداد قيمته بعد خصم رسوم التوصيل، وذلك دون الحاجة إلى إبداء أي سبب، وذلك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم.

استثناءً من الحكم الوارد أعلاه، في حال كان أيّ منتج قد تمّ تصنيعه خصيصًا لك بناءً على طلبك الخاص، أو كان المنتج بحكم طبيعته غير قابل للإرجاع وفقًا لما هو محدّد في قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، فلن يكون لك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه أو استرداد أي مبالغ في هذا الصدد.

في حال تم تسليم المنتج معيبًا، يحقّ لك استرداد كامل سعر المنتج خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ التسليم، وذلك مباشرةً من المورد.

أنت تُقرّ بموجب هذا بأن اشترينا هي المالكة الحصرية لحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـ المنصّة والخدمات، وأنّ استخدامك للمنصّة والخدمات لا يُعدّ بأي حال تنازلاً عن أيٍّ من حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والمحتوى والرموز المضمّنة في المنصّة أو المتاحة من خلالها.

لا يجوز تفسير أيّ شيء وارد في هذه الشروط باعتباره منحًا لك لأيٍّ من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة اشترينا.

أنت توافق على أنّ:

ليس لك أيّ حق في استخدام أيٍّ من علامتنا التجارية دون الحصول على موافقة خطّية مسبقة منّا؛

جميع الحقوق التي لم تُمنح لك صراحةً بموجب هذه الشروط تظل محفوظة وملكًا لنا.

المنصّة محمية بموجب قوانين حقوق النشر، وجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً بموجب هذه الشروط محتفَظ بها لنا.

أنت بموجب هذا توافق على تعويض وإبراء ذمّة شركة اشترينا وفروعها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومرخّصيها من أيّ وجميع الدعاوى، أو الأضرار، أو الالتزامات، أو التكاليف، أو النفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، والتي تنشأ عن أو تكون مرتبطة بـ استخدامك للمنصّة و/أو الخدمات، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأيّ حقوق تخصّ أي طرف ثالث سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا.

أنت بموجب هذا توافق على التعاون الكامل مع اشترينا في الدفاع عن أي دعوى تخضع لالتزامك بالتعويض بموجب هذا القسم.

وتحتفظ اشترينا بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة الكاملة على أي مسألة تخضع لتعويضك، ولا يجوز لك في أي حال من الأحوال تسوية أي دعوى دون الحصول على موافقة خطّية مسبقة من اشترينا.

تبقى فقرة التعويض هذه سارية المفعول حتى بعد إنهاء هذه الشروط و/أو توقفك عن استخدام المنصّة و/أو الخدمات.

أنت بموجب هذا تفهم وتوافق على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن وصولك إلى الخدمات أو المنصّة واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الخاصة.

تُقدَّم لك خدماتنا على أساس "كما هي" و**"كما هي متاحة"**، دون أي ضمانات، ولا تتحمل اشترينا أي مسؤولية عن دقة أو توافق أو قانونية أي من الخدمات المقدَّمة.

دون الإخلال بما سبق، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن اشترينا تخلي مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات والتصريحات والشروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الضمانات أو الشروط الضمنية الخاصة بقابلية المنتج للتسويق، أو ملاءمته لغرض معين، أو عدم انتهاكه لحقوق الغير.

لا تقدم اشترينا أيّ ضمان أو تصريح، وتُخلي تمامًا أيّ مسؤولية أو التزام عن:

اكتمال أو دقة أو توفر أو توقيت أو أمان أو موثوقية الخدمات؛

أيّ ضرر يلحق بأنظمة حاسوبك أو فقدان بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن الوصول إلى الخدمات أو المنصّة أو استخدامها؛

حذف بياناتك أو أي فشل في تخزينها؛

الفيروسات أو أي مكوّنات ضارّة أخرى قد تُوزَّع من خلال الخدمات؛

ما إذا كانت الخدمات ستلبّي احتياجاتك أو ستكون متاحة بشكل مستمر وآمن وخالٍ من الأخطاء.

أنت تُدرك وتوافق على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن اشترينا لن تكون مسؤولة عن أيّ أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية أو عقابية، أو عن أيّ فقدان في الأرباح أو الإيرادات سواء كان ناتجًا بشكل مباشر أو غير مباشر، أو عن أيّ فقدان للبيانات، أو الاستخدام، أو السمعة الحسنة أو غيرها من الخسائر المعنوية، والناتجة عن:

وصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها أو عجزك عن الوصول إليها أو استخدامها؛

أيّ سلوك أو محتوى صادر عن أي طرف ثالث عبر الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أيّ سلوك تشهيري أو مسيء أو غير قانوني من قِبل مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة؛

أيّ محتوى يتم الحصول عليه من خلال الخدمات.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تقييد بعض أنواع الأضرار. إذا كانت هذه القوانين تنطبق عليك، فقد لا تنطبق عليك بعض أو كل الاستثناءات أو القيود المذكورة أعلاه، وقد تكون لك حقوق إضافية.

يمكنك اختيار التوقف عن استخدام المنصّة في أي وقت.

لإلغاء تفعيل حسابك، يُرجى التواصل عبر support@sharena.sa.

يُرجى ملاحظة أنّه لا يمكنك إلغاء تفعيل حسابك إذا كانت هناك عروض معلّقة، وفي هذه الحالة يجب عليك أولًا إتمام العرض ثم بعد ذلك إلغاء تفعيل حسابك

تبدأ مدة سريان هذه الشروط من تاريخ أول استخدامك للمنصّة أو لأيٍّ من خدماتها وتستمر حتى تتوقف عن كونك مستخدمًا للمنصّة (راجع القسم 9 أعلاه)

يجوز تعديل أو تغيير هذه الشروط من حينٍ لآخر، ويصبح أي تعديل ساريًا اعتبارًا من تاريخ إبلاغك به عبر إشعار. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصّة والخدمات بعد التعديل بمثابة قبول ضمني منك بهذا التعديل.

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإن صحة وقانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى من هذه الشروط لن تتأثر أو تتضرر.

أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام هذه الشروط لن يُعتبر تنازلًا عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، ولن يُشكّل أي تنازل من هذا النوع تنازلًا مستمرًا عن ذلك الحكم المحدد، ما لم يُنص صراحةً على ذلك كتابيًا من جانبنا.

تكون هذه الشروط ملزمة وتعود بالنفع على الأطراف وخلفائهم والمخولين لهم قانونيًا.

أنت توافق على عدم التنازل أو نقل هذه الشروط أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولًا على موافقة خطّية مسبقة منا، على ألا يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير مبرر.

في حال الضرورة، يجب عليك تنفيذ أو ترتيب جميع الأفعال والمستندات والإجراءات التي تقع ضمن نطاق قدرتك المعقولة لتنفيذ وإعطاء أثر لهذه الشروط بكاملها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الامتثال للقوانين المعمول بها.

جميع الأحكام التي تبقى سارية بشكل صريح أو بطبيعتها ستظل سارية بعد انتهاء مدة هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها، ويتم تفسيرها وفقًا لـ القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بالمنصّة أو الخدمات، يُرجى التواصل معنا، وسنسعى لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

ومع ذلك، في حال فشل حل أي مشكلة أو نزاع وديًا، فإن المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية، يتم إحالتها وحسمها نهائيًا أمام المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط، أو إذا كنت غير راضٍ عن استخدام المنصّة و/أو الخدمات، أو إذا رغبت في التوقف عن استخدام المنصّة و/أو الخدمات، يُرجى التواصل مع فريقنا مباشرةً عبر www.sharena.sa.